Buitendienst 'Verkoper' deel 2: Wat voor verkoper maakt de consument ongelukkig?

Vandaag hebben we het wederom over verkopers: waarom werkt goede service averechts?Op dinsdag hadden we het in Radio Kassa al over verkopers en hun zogenaamde do's. Wat zet ons aan tot kopen en wat maakt een goede verkoper goed? Vandaag hebben we het juist over de don'ts. Waarom werkt een goede service nou juist vaak averechts op de consument?