Belbusspecial: AnderZorg verstuurt spooknota's

Een voorbeeld van wel willen, maar niet kunnen vonden we bij Menzis/AnderZorg. Het lukte de ziektekostenverzekeraar niet om op een rekening duidelijk te maken welke bedragen er voor premie en welke bedragen voor het eigen risico in de zorg betaald moeten worden. Dat leidt tot lastige problemen. Lidija Jovanovic moest eigen risico betalen voor behandelingen die ze nooit had ondergaan. Het duurde maanden voordat de zaak opgehelderd was. Toen dat eenmaal gelukt was, slaagde Menzis/AnderZorg er niet in om duidelijk te maken welk deel van de rekening van Lidija terecht was en welk deel niet. Dit fragment hebben we uitgezonden in de uitzending van 15 september 2012.