Belbusspecial: ABN AMRO vergeet verzekering af te sluiten

Een ander voorbeeld van onvermogen komt van de ABN AMRO. Dé bank verkoopt soms ingewikkelde financiële producten aan consumenten en bij dit product waren ze bij de bank gewoon iets… vergeten! Dat was ook nog eens het belangrijkste deel van het product. Callista van Delft kocht twintig jaar geleden een spaarwinstkrediet waarbij ze omgerekend €11.000 leende. De lening zou na 25 jaar afgelost worden met de opbrengst van een kapitaalverzekering. Alleen nu blijkt dat de bank gewoon vergeten is die verzekering af te sluiten. Callista heeft niet gemerkt dat ze al die tijd alleen maar rente voor de lening en geen aflossing betaalde. Na tussenkomst van de Belbus biedt de ABN AMRO aan Callista een bedrag van iets minder dan €1900 te vergoeden. Ze denkt nog na of ze hier genoegen mee neemt. Dit fragment hebben we uitgezonden in de uitzending van 24 november 2012.