Belbusspecial: 54 uur vertraging met Surinam Airways

Jarenlang hebben luchtvaartmaatschappijen zich verzet tegen een Europese verordening die ze verplicht om ernstig vertraagde reizigers een schadevergoeding te betalen. In november van dit jaar bekrachtigde het Europese Hof van Justitie de regels: luchtvaartmaatschappijen moeten betalen.

Nét voor die uitspraak kreeg Regina Verlooy uit Amsterdam een schikkingsvoorstel van de Surinaamse Luchtvaartmaatschappij voor haar twee dagen durende vertraging afgelopen zomer. Het voorstel was aanzienlijk lager dan waar mevrouw Verlooy volgens de regels recht op heeft. SLM probeerde haar voor te spiegelen dat de rechterlijke uitspraak ook nog wel eens in het voordeel van de luchtvaartmaatschappijen zou kunnen uitvallen en dat ze dan nergens meer recht op zou hebben. Zeker na de uitspraak van het Europese Hof die in het voordeel van de reizigers uitviel was het voorstel onhoudbaar. SLM zegt na tussenkomst van de Belbus toe de volledige schadevergoeding uit te keren en doet dat na enig aandringen ook.

 
Dit fragment hebben we uitgezonden in de uitzending van 27 oktober 2012.