Belbus: Zilveren Kruis laat verzekerde te veel betalen

De Belbus is in Emmer-Compascuum. Hier gaan we op bezoek bij Carla Fischer. In 2008 is mevrouw Fischer werkloos geraakt en in de financiële problemen gekomen. Ze heeft ook een betalingsachterstand van haar zorgpremie heeft opgelopen. Omdat ze langer dan zes maanden haar zorgpremie niet heeft betaald, is ze aangemeld als wanbetaler bij het College van Zorgverzekeringen, die de inning van de premie van de verplichte ziektekostenverzekering overneemt van Zilveren Kruis. Het CvZ rekent een boete van 30% van de maandelijkse premie.

Mevrouw Fischer heeft er hard voor moeten werken om weer uit de schulden te komen. Ze is bij haar moeder gaan wonen om zo snel mogelijk van haar schulden af te komen. Behalve dat ze haar schuld heeft moeten aflossen aan een deurwaarder, betaalt ze daarnaast ook nog de boetepremie. Geen fijne situatie voor iemand met schulden. Toch is het haar gelukt om binnen drie jaar van haar schulden af te komen. In december 2011 heeft ze haar schuld volledig afgelost.

Toch heeft mevrouw Fischer bijna een jaar lang de boetepremie moeten betalen. Bellen, brieven schrijven mailen: het heeft allemaal geen zin. Volgens Zilveren Kruis heeft mevrouw Fischer namelijk nog een schuld openstaan. Onmogelijk, want de deurwaarder zegt dat de schuld allang is voldaan! Bijna een jaar zit ze tussen het kastje en de muur.

Toen Jeroen zich er mee ging bemoeien, bleek dat Zilveren Kruis is vergeten om een bedrag van €101,48 over te dragen aan de deurwaarder. Het is namelijk beleid van de zorgverzekeraar om te stoppen met de incasso van de boetepremie alsr iemand de schuld volledig heeft afgelost. Ook al zegt de deurwaarder dat de schuld is voldaan, bij Zilveren Kruis is mevrouw Fischer geadministreerd als schuldenaar. De zorgverzekeraar blijkt niet de moeite te willen nemen om Carla Fischer te informeren dat er nog €101,48 openstaat van 2010. Dat terwijl ze zo hard heeft gewerkt om de schuld te voldoen. Na onze komst krijgt ze gelukkig de teveel betaalde premie terug. Heeft u ook de Belbus nodig? Schrijf ons op Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum, mail naar belbus(at)vara.nl of stuur een tweet naar @BelbusVARA.