Belbus: Woonsquare laat Leon honderd dagen wachten op bankinspectie

Video: Bekijk de Belbus!

Leon koopt in februari voor bijna 4.400 euro een bank bij Woonsquare. Tijdens Leons verhuizing in augustus wordt de bank geleverd. Tot zijn grote schrik zit er een bruine vlek en twee oneffenheden op de bank. Hij maakt meteen een melding bij Woonsquare. Dan begint de ellende.

Bij de bezorging is er eerst een misverstand over de montage. Leon dacht betaalt te hebben voor montage van de bank bij bezorging. Maar volgens de bezorger klopt dat niet. Uiteindelijk monteert Leon de bank en ontdekt hij snel dat er een bruine vlek op de achterkant van de bank zit. Merkwaardig, want Leon heeft zelfs voor 359 euro de bank van tevoren laten impregneren tegen vlekken en garantie voor wanneer er vlekken in de bank komen.

Verder heeft de bank twee oneffenheden, die Leon zelf bank ‘pukkels’ noemt. Het zijn twee uitstulpingen die voor Leon en zijn vrouw een doorn in het oog zijn. Hij maakt meteen een melding over de pukkels en de vlek bij woonsquare. Helaas laat Woonsquare weten dat zij pas iemand in december de bank laten inspecteren. Hier is Leon het niet mee eens, dus wil hij de koop ontbinden. Woonsquare gaat daar niet mee akkoord.

Na een aantal weken correspondentie over de bank schakelt Leon de Belbus in. Hij wil dat er iemand sneller komt kijken naar de bank of de koop ontbinden. Max en Leon gaan langs bij het hoofdkantoor van Woonsquare in Rijen om te kijken of er iets afgesproken kan worden.

Eenmaal bij Woonsquare bellen Max en Leon aan. Een medewerker doet open en is niet gediend van de camera, dus meldt hij niet in gesprek te gaan. Max stelt voor dat Leon zelf het gesprek aangaat en in zijn eentje naar binnen kan. Daar gaat de medewerker mee akkoord.

Eenmaal binnen legt Leon het probleem uit. De medewerker geeft aan dat hij honderd dagen wachten ook een onredelijke termijn vindt. Hij stelt voor aan Leon om de afspraak te verplaatsen naar 8 oktober, een week later. Daar is Leon blij mee. Wel meldt de medewerker ook dat hij hiervoor nu een andere afspraak bij een andere klant afzegt. Dus wie weet ontvangt de Belbus over een week weer een boze mail van een klant die een onredelijke termijn moet wachten.