Belbus: Wooncorporatie komt belofte over keuken niet na

Jamillah Pieternella koopt eind 2007 een woning in Amsterdam Zuidoost. Van De Alliantie, de verkopende wooncorporatie, krijgt ze een keuken ter waarde van 7700 euro cadeau. Dit staat zwart op wit in haar koopcontract. Maar al heel snel blijkt dat er niet heel veel te kiezen valt.

Jamillah moet een standaard keuken afnemen bij Brugman Keukens in Zaandam. Ze gaat kijken naar de keuken, is er tevreden over en laat wat minimale dingen aanpassen. Dan krijgt ze te horen dat ze 2400 euro moet bijbetalen. En dus denkt Jamillah dat ze een keuken heeft met een waarde van ruim 10.000 euro. Want ze zou een keuken krijgen van 7700 euro en ze moet 2400 euro bijbetalen. Maar dan, nog voordat de keuken is geplaatst, ontdekt Jamillah op de factuur dat de keuken veel minder waard is. En uit de factuur blijkt ook waarom ze toch moet bijbetalen.

De Alliantie heeft maar 4500 euro betaald. Het verschil, 2400 euro, daar mag Jamillah voor opdraaien. Om zeker te zijn van haar zaak checkt ze alles bij Brugman. En daar wordt bevestigd dat het bedrag dat op de factuur staat, € 6900, de waarde van de keuken is. Jamillah trekt aan de bel bij zowel de Alliantie als Brugman Keukens, maar die verwijzen naar elkaar. En inmiddels wordt ze al anderhalf jaar van het keukenkastje naar de muur gestuurd.

Samen met advocaat Olaf van der Vlies gaat Jamillah naar De Alliantie in Amsterdam, daar lijken ze in eerste instantie bereid naar de zaak te kijken. Maar binnen een week krijgt Jamillah een teleurstellende reactie. Ze krijgt geen geld terug, want de factuur die ze gekregen heeft zou 'foutief' zijn; de keuken zou daadwerkelijk ruim 10.000 euro waard zijn. De Belbus neemt vervolgens nog een keer de proef op de som. Met verborgen camera gaan we naar Brugman Keukens in Amsterdam en bestellen Jamillah’s keuken nog een keer, voor de prijs van 6850 euro. Natuurlijk gaan we met dit bewijs terug naar De Alliantie, maar daar blijven ze bij hun standpunt. Per brief laat De Alliantie Kassa weten “…wij vonden uw nieuwe bewijsmateriaal ook niet overtuigend…” en “…het dossier Pieternella blijft wat ons betreft gesloten”. Maar voor Jamillah is 'het dossier' helemaal nog niet gesloten. Zij bezint zich op nieuwe stappen, en heeft inmiddels haar rechtsbijstandverzekering benaderd.