Belbus: Waterbedperikelen

Bij het bedrijf Droomoord in Almere koopt de heer Ergen een waterbed. Hij geeft vroegtijdig aan dat er een plooi in de gehele breedte van het waterbed zit, waardoor hij zeer oncomfortabel slaapt. Tevens blijkt het tijk om het waterbed te ruim, waardoor ook deze plooit. In de veiligheidsvoering zitten scheuren.

Met deze klachten neemt de heer van Ergen contact op met het desbetreffende bedrijf. Die geven hem het voorstel 250 euro te betalen voor een nieuwe tijk. Op beide andere klachten reageert het bedrijf niet.

In de Belbus Waterbeddenspecialist de heer Schraven. Het geeft aan dat het geleverde waterbed niet conform de eisen geplaatst is. Het watermatras is geplooid in de softside omranding gelegd. De veiligheidsvoering is van dusdanig slechte kwaliteit, gezien deze binnen de garantieperiode al is uitgescheurd. Tevens is het tijk te ruim. Daarom moet het desbetreffende bedrijf het watermatras op een correcte manier herplaatsen. Indien er door uitlubbering alsnog plooivorming geconstateerd wordt, zal het watermatras vervangen moeten worden. Tevens dient de uitgescheurde veiligheidsvoering en de veel te ruime tijk kosteloos vervangen te worden.

We nemen contact op met de desbetreffende beddenzaak. Uit coulance willen zij de tijk kosteloos vervangen. Voor de heer Ergen is het probleem daarmee opgelost.