Belbus: Seats en Sofas bank geeft af

Sabery kocht drie nieuwe, wijnrode banken bij Seats en Sofas. Maar al gauw bleek dat de kwaliteit te wensen overliet. De kleur geeft af en daardoor is er schade aan het behang ontstaan. En daarnaast ontstaan er plooien. De banken gaan terug naar de fabriek en Sabery krijgt leenbankstellen.

Na een maand krijgt Sabery telefoon van Seats en Sofas: de banken zijn weer terug in de winkel, maar: opnieuw geeft de kleur af. De banken gaan dus wéér terug naar de fabriek.

Een maand later zit Sabery nog steeds met zijn gezin op de leenbankstellen. Hij stuurt een aangetekende brief, waarin hij de meubelgigant tot 31 januari de tijd geeft om de bank te leveren. Uiteindelijk krijgt Sabery de belofte dat er binnen twee weken een nieuw bankstel wordt geleverd, maar dat is inmiddels óók al weer vier weken geleden en ondertussen zit Sabery nog steeds met zijn gezin op de leenbanken.

In de Belbus advocaat Nico Roodenburg. Hij heeft de stukken gelezen en concludeert dat de heer Sabery goed heeft gehandeld: hij heeft een duidelijke brief gestuurd met daarin een redelijke deadline. Op dit moment kan Sabery twee dingen doen: de koop ontbinden of Seats en Sofas nog éénmaal een kans geven om de bank te leveren.

Op naar Seats en Sofas dus. Want Sabery zit nu al, letterlijk en figuurlijk, veel te lang zonder zijn bank. Sabery krijgt de belofte dat er binnen een week een oplossing komt. En dat gebeurt ook: volgens Seats en Sofas is de klacht van Sabery wel correct behandeld.

Daarom bieden ze hem alleen een nieuw bankstel aan, met de garantie dat als de banken weer slecht van kwaliteit zijn, hij alsnog zijn geld terugkrijgt. Daarnaast komt er een regeling voor de schade aan het behang.