Belbus: Scheidegger komt uiteindelijk over de brug

Deze week is de Belbus op een prachtige plek in Friesland, in Boijl. daar woont Marianne Edelijn, samen met vriend Dirk en zoon Beau. Sinds 2000 runnen zij hier natuurcamping De Bekhofschans. Het is nu nog stil en verlaten, maar over een paar maanden een drukte van jewelste.

Om de campinggasten, die uit het hele land komen, goed te informeren, heeft Marianne een website laten maken. Het up-to-date houden van de site wil ze het liefst zelf doen, maar omdat ze geen ervaring heeft met computers, dacht Marianne "ik ga een cursus volgen".

Marianne besluit de cursus in de wintermaanden te volgen. De enige mogelijkheid voor haar, want in de zomer heeft ze het te druk op de camping. Ze tekent de overeenkomst, en daarin staat dat de lessen beginnen op 14 januari en dat het examen op 19 mei is. Maar dan krijgt ze een telefoontje van Scheidegger dat de cursus naar de zomer verplaatst wordt. Marianne stuurt direct een brief naar het bedrijf dat ze dan echt niet kan en daarom haar geld terug wil. Scheidegger stuurt een brief terug en daarin staat dat annulering alleen kan binnen acht dagen na het ondertekenen van de overeenkomst.

Marianne krijgt haar geld dus niet terug en schrijft weer een brief terug: ze is het niet eens met de beslissing en wil de 2580 euro terug. Op deze laatste brief hoort ze vervolgens niks meer en daarom heeft ze de Belbus ingeschakeld, met deze week advocaat Floris van Galen, van Teekens Karstens Advocaten en Notarissen. Samen gaan zij naar Venlo, want daar zit Scheidegger. en het resultaat is positief: Marianne heeft het cursusgeld teruggestort gekregen. Wilt u ook dat de Belbus langskomt, bel dan met stichting De Ombudsman: 035-6722 722 of mail naar belbus@vara.nl .