Belbus: relatiebemiddeling

Anderhalf jaar geleden had Raymond van der Heiden genoeg van zijn vrijgezellenbestaan. Hij schreef zich in bij een bemiddelingsbureau, kosten: zevenhonderd euro voor vijftien maanden op het internet.

Veel geld, voor weinig resultaat. Raymond dacht dat het misschien wel beter zou gaan als hij een nieuwe foto zou plaatsen. Hij stuurde een nieuwe foto in, maar deze werd erg onscherp gepubliceerd. Toch moest Raymond vijftien euro betalen voor het plaatsen van de nieuwe foto.

En dat geld wilde Raymond alleen betalen als er een nieuwe foto werd geplaatst. Het bemiddelingsbureau wilde daar niets van weten en voor straf werd Raymond de laatste vijf maanden van zijn inschrijving op non-actief gezet.

In de Belbus zit Jeanine Janssen van de Ombudsman. Het geld dat Raymond verloor doordat hij vijf maanden op non-actief werd gezet, staat niet in verhouding met de vijftien euro die Raymond

volgens het bedrijf nog zou moeten betalen. Ze hadden Raymond dan ook nooit op non-actief mogen zetten. Janssen vindt dan ook dat Raymond zijn geld moet terugkrijgen of opnieuw moet worden ingeschreven voor vijf maanden.

Het bemiddelingsbureau heeft Raymond inmiddels opnieuw ingeschreven voor vijftien maanden, inclusief een nieuwe foto uiteraard.