Belbus: pannenset gekocht aan de deur

Hans en Marga Smidt wonen al jaren in het plaatsje Rolde. Door een herseninfarct heeft Hans moeite met praten en begrijpen. Op het moment dat er een verkoper langs de deuren komt, is hij alleen thuis.

De verkoper laat Hans een pannenset zien en haalt hem over om voor tweehonderd euro een set te kopen. Samen gaan ze naar een pinautomaat in het dorp om geld te halen.

Maar als Marga die avond thuiskomt, is ze niet erg te spreken over de pannen. En ze wil de koop dan ook ongedaan maken. In de doos vindt ze een visitekaartje met daarop de naam van een bedrijf. Ze belt de volgende dag direct op, om het bedrijf mede te delen dat wat haar betreft de koop wordt teruggedraaid. Het bedrijf vertelt haar echter dat dit niet mogelijk is: zij verkopen slechts pannen aan vertegenwoordigers, en aangezien Hans geen koopovereenkomst heeft getekend, weet hij ook niet meer wie precies de pannenset aan hem verkocht heeft.

In de Belbus advocaat Plas. Volgens de heer Plas zit de verkoper duidelijk fout. Volgens de wet op de colportage had de verkoper Hans een koopovereenkomst moeten geven, met daarop duidelijk zijn naam, en het adres waar Hans eventueel een brief naartoe kan sturen als hij zich na de koop bedenkt. Hans had binnen acht dagen mogen besluiten om de koop alsnog te ontbinden. Het bedrijf wiens visitekaartje in de doos zat, is niet aansprakelijk omdat zij met freelance vertegenwoordigers werken. Toch zou het netjes zijn als zij informatie zouden geven over de vertegenwoordigers aan wie zij de pannen verkopen.

We gaan dus naar de firma van het visitekaartje, waar we in eerste instantie niet bepaald met open armen worden ontvangen. Maar als we het probleem uitleggen, wil de eigenaar van de pannenleverancier wel zijn verhaal doen. Hij vindt het vervelend dat het zo gelopen is, maar weet nu eenmaal niet van alle vertegenwoordigers wat ze doen en waar ze hun waar verkopen. Hij voelt zich in die zin dan ook niet verantwoordelijk, toch wil hij de familie Smidt tegemoet komen en neemt hij zelf, alsnog, de pannenset terug.

Let dus op als u iets aan de deur koopt en vraag altijd om een koopovereenkomst.