Belbus: operatie in het buitenland wordt niet vergoed

Zaadia Castrillon woont en werkt ruim 5 jaar in Nederland. Al die tijd is ze bij een en hetzelfde schoonmaak bedrijf in dienst en heeft ze een relatie met Hans Goedhart. Ze komt oorspronkelijk uit Colombia en maakt maandelijks een deel van haar salaris over naar haar familie daar.

Zo heeft ze een groot deel van de studie van haar zus betaald. Toen haar zus in augustus 2004 afstudeerde, is mevrouw Castrillion op familiebezoek in Colombia gegaan. Ze had toen al langere tijd erge last van buikklachten. De medisch specialist had besloten om haar in het najaar te opereren en met het ziekenhuis in Rotterdam was al een datum in oktober geprikt. In Colombia verslechterde de gezondheid van mevrouw Castrillion plotseling zo hevig dat ze daar in het ziekenhuis werd opgenomen. In overleg met de specialist van haar reisverzekering, de Europeesche Verzekeringen, is toen besloten om haar daar vast te opereren. De ingreep is goed verlopen, maar mevrouw Castrillion had wel een paar weken nodig om te herstellen dus haar terugvlucht heeft ze moeten verzetten. 

Toen ze weer terug was in Nederland heeft ze de kosten gedeclareerd bij de Europeesche Verzekeringen. Die wezen de claim echter af, omdat de ingreep in haar thuisland had plaatsgevonden. De kosten voor een behandeling in een ander land van een reeds bestaande ziekte kunnen namelijk niet op de reisverzekering verhaald worden. Dat betekende dat mevrouw Castrillion zelf voor de 3.000,- euro voor de operatie en overige onkosten opdraaide. Haar werkgever is zo aardig geweest om een deel daarvan voor te schieten en in te houden op haar salaris. Haar vriend Hans Goedhart heeft het andere deel betaald. Toch vond hij het zo merkwaardig dat de reisverzekeraar niet wilde uitkeren, dat hij Kassa erover heeft gemaild.

Felix is samen met mevrouw Castrillion en meneer Goedhart naar de Europeesche Verzekeringen gegaan om verhaal te halen. Daar bleek dat er een inschattingsfout is gemaakt. Bij mevrouw Castrillon ging het om een acute verslechtering van de reeds bestaande situatie dus dan komt het wel degelijk in aanmerking voor vergoeding. Ze hebben excuses aangeboden en gezorgd dat de € 3.000,- euro voor kerstmis zijn overgemaakt.