Belbus: Levensverzekering niet uitgekeerd

In 1960 sluiten de ouders van de toen 17-jarige Roel Ridderhof uit Dordrecht een levensverzekering voor hem af bij De Centrale. Roel: "Het was in die periode dat ik buiten de stad ging werken. Ik ging zelf verdienen en dat was in die tijd natuurlijk al heel wat." Op de polis staat dat, als Roel nog in leven is, hij op 16 juni 2008 2500 gulden uitgekeerd zal krijgen.

Tot afgelopen zomer ligt de polis bij Roel in de spreekwoordelijke la. Roel: "Als je op een leeftijd komt, ik ben nu 68, da's heel gek maar dan ga je toch naar die dingen kijken. Dan kom ik plotseling die polis tegen." Op die polis staat dat Roel vijf jaar lang na de uitkeringsdatum, in zijn geval dus tot 16 juni 2013, aanspraak kan maken op het geld. Hij besluit er werk van te maken. Uiteindelijk komt Roel erachter dat de betreffende verzekeraar De Centrale niet meer bestaat en dat hij bij Reaal moet zijn. Dus neemt Roel contact op met Reaal. Hij wordt vrijwel direct doorverwezen naar verzekeraar Proteq, maar die verwijst vervolgens gewoon weer terug naar Reaal. Inmiddels is Roel al een bijna een half jaar bezig om zijn levensverzekering uitgekeerd te krijgen.

Aangezien er helemaal geen schot in zit komt de Belbus in actie! Pascal de Jong, juridisch medewerker bij stichting De Ombudsman: "Meneer Ridderhof, het is wat mij betreft de omgekeerde wereld. Omdat Reaal geen gegevens meer heeft van de polis, keren ze niet uit. Als consument mag u er op vertrouwen dat een verzekeraar zijn gegevens op orde heeft. Zeker bij een levensverzekering die een leven lang mee gaat."

De redactie van Kassa heeft contact opgenomen met Reaal en zij hebben per brief laten weten: "deze polis is niet meer geadministreerd in ons administratiesysteem. Wij kunnen echter geen bewijsstukken overleggen waaruit blijkt dat uw verzekering voor 16 juni 2008 is beëindigd. Als gevolg hiervan gaan wij over tot het overmaken van het uitkeringsbedrag van € 1134,45." Kunt u de Belbus ook wel gebruiken? Schrijf naar postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum of mail naar belbus@vara.nl.