Belbus: Koffiemachine produceert lauwe melk

Marie José de Ru uit Waalwijk houdt wel van een lekker bakkie. Ze betaalde daarom webwinkel Redcoon €400 voor een koffiemachine van Philips, de Saeco. Ze is tevreden over de koffie die het apparaat zet, maar de melk voor de cappuccino is volgens Marie José veel te koud.

De webwinkel waar het apparaat gekocht is verwijst naar fabrikant Philips. Daar is de koffiemachine maar liefst drie keer nagekeken en er zijn enkele onderdelen vervangen. Philips houdt vol dat de melk die uit het apparaat komt keurig 68 graden is. Bij Marie José is dat nooit het geval en ook als Belbus-presentator Jeroen Kortschot het probeert blijft de temperatuur steken op 42 graden.

Marie José wil nu haar geld terug, maar Redcoon, de webwinkel waar ze het apparaat kocht, doet helemaal niks. Ze zeggen dat mevrouw de Ru het maar met Philips moet uitzoeken.

Als de Belbus bij het hoofdkantoor van Redcoon aankomt is de toon heel anders. Redcoon-directeur Erwin Bruggink installeert zonder dralen het apparaat in zijn kantoor en stelt met ons vast dat de melk te koud is en niet voldoende schuimt. Hij stelt voor dat Marie José een nieuwe machine van een ander merk uitzoekt. Daarmee gaat ze akkoord. Tijd voor koffie!

Heeft u ook de Belbus nodig? Schrijf ons op Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum, mail naar belbus(at)vara.nl of stuur een tweet naar @BelbusVARA.