Belbus: Keukenspecialist Steenwijk belooft keukenblad maar levert niets

Alice en Marco zijn dolblij als zij in de zomer van 2025 een gloednieuwe keuken bestellen bij Keukenspecialist Steenwijk. De keuken wordt geïnstalleerd, maar het keukenblad blijkt niet geleverd te zijn. De keukenboer belooft het blad zo snel mogelijk na te leveren, maar ruim een halfjaar verder ontbreekt van zowel hem als het blad ieder spoor.

In de zomer van 2025 bestellen Alice en Marco een compleet nieuwe keuken voor bijna 14.000 euro bij Keukenspecialist Steenwijk. Alice en Marco zijn dolblij en kunnen niet wachten tot hun nieuwe keuken gemonteerd wordt.

Op de dag van montage is er alleen een probleem: het keukenblad ontbreekt. Keukenboer Lodewijk stelt Alice en Marco gerust en verzekert hen dat hij het keukenblad zo snel mogelijk komt naleveren. Als noodoplossing installeert hij een te kort keukenblad, zodat Alice en Marco in ieder geval een blad hebben om op te kunnen koken. Daarna vertrekt hij weer, en zijn Alice en Marco in de veronderstelling Lodewijk spoedig weer te zien met het juiste keukenblad.

Dat gebeurt echter niet. Alice en Marco proberen Lodewijk via allerlei kanalen te bereiken, maar de keukenboer geeft in eerste instantie niet thuis. Wanneer hij eindelijk reageert, zijn het vooral veel smoesjes die hij verkondigt: hij is telkens op vakantie of de winkel is wegens feestdagen gesloten. Een oplossing komt er niet.

Na acht maanden wachten is het geduld van Alice en Marco op. Zij schakelen de hulp van de Belbus in. Belbus-verslaggever Max komt langs om de keuken te inspecteren. Daarna reist het drietal af naar de showroom van de Keukenspecialist in Steenwijk.

Op het eerste oog wekt Lodewijk een positieve indruk: hij heet Max, Alice en Marco welkom en staat hen vriendelijk te woord. De sfeer slaat echter al snel om: Lodewijk weigert het gesprek in het bijzijn van Max aan te gaan en jaagt hem op agressieve wijze het bedrijfspand uit. Alice en Marco besluiten om, ondanks de onaangename sfeer, in gesprek te gaan met Lodewijk. Uiteindelijk tekent het stel een geïmproviseerd contract met Lodewijk waarin hij stelt het keukenblad binnen acht weken te leveren, mits de Belbus niet wordt uitgezonden.

Hierna horen Alice en Marco wederom niets van de keukenboer. Gelukkig werpt een externe partij zich op als reddende engel. Zij laten weten dat zij het keukenblad kosteloos gaan inmeten, bestellen en monteren. Zo krijgen Alice en Marco eindelijk het keukenblad waar ze zo lang op hebben gewacht.