Belbus: Keukenconcurrent wil koop ontbinden na foutje

Leuke actie bij Keukenconcurrent vorig jaar! Iedereen die in de nacht voor Kerstmis vorig jaar een keuken kocht zou de installatie ervan niet hoeven te betalen. Met deze stunt werden Wouter en Heidi van de Kamp vorig jaar naar Keukenconcurrent in Amersfoort gelokt. Als u dacht dat Wouter tevreden was met alleen gratis installatie?

Wouter wist de verkoper tijdens de bijna twee uur durende onderhandelingen te bewegen om een keuken, die voor €8500 aangeboden werd, voor ruim €5000 te verkopen. Dat is nog eens onderhandelen. Toen hij een paar dagen later overdag bij Keukenconcurrent wat details kwam regelen wachtte hem een onaangename verrassing. De filiaalchef wilde van het contract af. Zijn medewerker had de keuken 'onder de inkoopprijs verkocht' en dus kon de verkoop niet doorgaan. Logisch toch?

Dat vond Wouter niet. Wij van de Belbus vonden ook: een man een man, een woord een woord. Temeer omdat de klanten bij Keukenconcurrent 30% van het aankoopbedrag moeten betalen als ze zich bedenken en een aankoop annuleren.

Gelukkig is de directeur en oprichter van Keukenconcurrent het met ons eens. Hij legt het uit. De filiaalchef baalde zo ontzettend van het sterke onderhandelen van Wouter dat hij geen middel onbenut wilde laten om z'n gezicht te redden. Dat hij daarmee onbedoeld het hele bedrijf voor schut zette realiseerde hij zich niet. Op last van de directeur moeten filiaalchef en verkoper hun excuses aanbieden en de keuken wordt natuurlijk geleverd voor het afgesproken bedrag, op de afgesproken tijd.

Heeft u ook de Belbus nodig? Schrijf ons op Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum, mail naar belbus(at)vara.nl of stuur een tweet naar @BelbusVARA.