Belbus: halve zool

Zo’n anderhalf jaar geleden kocht Ellen Kuijk nieuwe Birckenstock sandalen. Ze draagt dat merk al jaren met veel plezier en bovendien gaan ze lang mee. Zo niet dit exemplaar!

Al na een paar keer dragen zagen de zolen er heel merkwaardig uit: die van de ene sandaal was ongeveer een centimeter gekrompen, die van de andere zelfs ruim vier centimeter! Ook begonnen de zolen los te raken van het voetbed.

Ellen toog terug naar de winkel, maar die bleek inmiddels niet meer te bestaan. Omdat de fabrikant over de grens zit, nam ze contact op met de importeur. Die zei: ‘het probleem wordt veroorzaakt door blootstelling aan hitte, daar kunnen wij niets aan doen. Laat u er maar ergens een nieuwe zool onder zetten.’ Op eigen kosten, dat spreekt!

In de Belbus Bert Donders, docent schoentechniek. Hij heeft nog nooit zo’n gekrompen zool gezien. Het is mogelijk dat de zool door hitte uitgedroogd en gekrompen is, maar dat kan alleen als de zool niet goed verlijmd is met het voetbed. Als dat wel goed gedaan was, had dit nooit kunnen gebeuren. Een fabricagefout dus, en Ellen Kuijk moet gewoon een nieuw paar krijgen.

Die krijgt ze ook, laat de importeur in een reactie weten. Maar ze blijven eraan vasthouden dat het geen fabricagefout is, maar een gevolg van blootstelling aan hitte. Ze kunnen blijkbaar weinig hebben, die sandalen!