Belbus: gebroken racket

Kimberly is 13 jaar en speelt al een jaar badminton. In september kochten haar ouders voor haar een nieuw racket voor 120 euro. Na 5 weken trainen, breekt het racket.

Tijdens het spelen van een wedstrijd merkte ze ineens dat het racket doormidden was gebroken. Haar moeder schrok terecht. Het racket was net nieuw en ook nog eens heel duur bij aanschaf. Kimberly en haar moeder hebben het racket toen naar de winkel gebracht en de winkel heeft hem naar de fabrikant gestuurd, die er vervolgens niets mee wilde doen. De fabrikant stuurde en het racket weer terug.  De fabrikant zegt dat er aan het racket te zien is dat ik het tegen een ander racket aan heb geslagen. Daarom wil de fabrikant het niet vergoeden.

In de Belbus Hans Gijs, sportartikelenexpert. Er zijn in ieder geval geen beschadigingen aanwezig, waarbij naar voren zou komen dat je de grond geraakt zou hebben. Wat wel het geval denk ik is, is of een materiaalfout of de spanning is niet helemaal 100 procent geweest. Je ziet ook dat hij dus helemaal naar binnen is getrokken. Hij raadt aan om in ieder geval terug gaan naar de winkelier. Maar dat hebben Kimberly en haar moeder al gedaan. De deskundige blijft in ieder geval bij zijn standpunt. En zegt dat er absoluut sprake is van een materiaalfout of iets van die aard. En is er gewoon 100 procent van overtuigd dat Kimberly een nieuw racket moet krijgen.

De racketverkoper is er nog steeds niet van overtuigd dat er sprake is van een fabricagefout, maar desondanks belooft hij Kimberly een nieuw racket. En dat doet hij alleen, omdat hij niet wil dat we de naam van zijn winkel bekend maken.

Hebt u ook een onoplosbaar probleem, neemt u dan contact op met de Belbus .