Belbus: Gebreken aan auto's van Occasion Center De Vries uit Soesterberg

Carlijn en Ashley kochten vorig jaar allebei een tweedehandsauto bij Occasion Center De Vries B.V. in Soesterberg. Op het eerste gezicht zien de auto’s er goed uit, maar al snel beginnen de mankementen. De problemen stapelen zich op, waardoor het voor beiden op een gegeven moment onveilig is om nog in de auto te rijden. Ze proberen allebei tot een oplossing te komen met de autodealer, maar hij lijkt zich niets van de problemen aan te trekken.

Ten einde raad plaatste Carlijn in maart 2026 een TikTok waarin ze haar ervaring met Occasion Center De Vries deelt. In oktober 2025 kocht ze daar een Volkswagen Polo met 83.000 kilometer op de teller voor 3.700 euro.

Als ze de auto komt bekijken, gebeuren er al een paar vreemde dingen: ze kan alleen op het bedrijfsterrein een proefrit maken en moet een contract tekenen waarin in kleine letters staat dat zij geen aanspraak kan maken op garantie. Dat is opvallend, aangezien consumenten altijd recht hebben op wettelijke garantie.

Carlijn wijst de autodealer daarom op deze dubieuze clausule en laat op het contract schrijven dat ze wél garantie heeft. Vervolgens tekent ze het contract en rijdt ze weg in haar Volkswagen Polo.

Al snel beginnen de problemen, en de lijst wordt steeds langer: de auto heeft startproblemen en verschillende onderdelen blijken defect. Vijf maanden na de aanschaf ontdekte Carlijn dat de cilinder ernstig beschadigd is, waardoor het onverantwoord is om verder te rijden.

In de tussentijd probeert ze om met de autodealer tot een oplossing te komen, maar het maken van een afspraak blijkt onmogelijk.

Daarom plaatst Carlijn meerdere TikToks waarin ze haar ervaring deelt en anderen waarschuwt voor het bedrijf. De video’s worden samen een half miljoen keer bekeken en de reacties stromen vol met soortgelijke verhalen, waaronder dat van Ashley.

Ook zij kocht een auto bij Occasion Center De Vries, waarvan de cilinder ernstig beschadigd bleek te zijn. Net als Carlijn kan zij niet meer veilig in de auto rijden. Ze probeert op verschillende manieren contact te krijgen met de autodealer, maar hij werkt niet mee aan een juiste oplossing.

Carlijn heeft inmiddels haar geld teruggekregen, maar moest daarvoor wel haar TikTok-filmpjes offline halen. Haar autoradio moet ze nog ophalen bij het bedrijf. Ashley en Max gaan mee in de hoop een oplossing voor haar te vinden.

Het drietal staat voor de deur van het bedrijf te wachten als de autodealer komt aanscheuren. Hij stapt uit en is verbaasd om Ashley en Max te zien. Wanneer Max hem vraagt om een uitleg voor de ernstige problemen van de auto’s, geeft hij aan dat het niet mogelijk is om met hem te spreken zonder afspraak. Hij stapt in zijn auto en rijdt weg. Er wordt nog geprobeerd om telefonisch tot een oplossing te komen met de autodealer, maar die poging is ook tevergeefs.

Het is Carlijn weliswaar gelukt om haar geld terug te krijgen, maar Ashley staat nog steeds met lege handen en een kapotte auto. Zij heeft daarom besloten om aangifte te doen. Wie zijn geld terug wil, lijkt bij dit bedrijf namelijk meer te hebben aan een goed bekeken TikTok-video dan de wettelijke garantie.