Bedrijven misbruiken keuzestress consument

Switchen van energieleverancier. Of een nieuw telefoonabonnement kiezen. Dat lijkt eenvoudig, maar dat is het zeker niet. Er zijn zoveel opties en abonnementen, dat mensen door de bomen het bos niet meer zien. Ze krijgen last van keuzestress en dat is precies wat de energiemaatschappij of telecomaanbieder wil. Wanneer de consument namelijk meer dan zeven keuzes krijgt voorgelegd, slaat 'ie dicht en maakt 'ie juist geen keuze, Het gevolg: de klant blijft bij de oude aanbieder en sluit opnieuw een contract af.