'Banken moeten rapportcijfers publiceren'

De Consumentenbond, de Vereniging Eigen Huis (VEH) en beleggersvereniging VEB willen dat banken en verzekeraars het rapportcijfer bekendmaken dat zij van de toezichthouder AFM hebben gekregen voor hun klantgerichtheid. Dat meldden de belangenorganisaties woensdag.

In een gezamenlijke brief aan de financiële instellingen schrijven zij dat het ,,ongewenst en niet van deze tijd'' is dat zij niet open zijn over hun prestaties.

Gemiddeld cijfer
De AFM beoordeelt elk jaar de mate waarin de grote banken en verzekeraars het belang van de klant centraal stellen. De toezichthouder mag alleen een gemiddeld cijfer naar buiten brengen. Consumenten kunnen de instellingen daarom niet goed vergelijken, vinden de organisaties. Tot nu is alleen de Rabobank zelf transparant over zijn scores. ANP