Bagage te vaak kwijt of beschadigd

De Europese Commissie meldt naar aanleiding van een onderzoek naar bagageafhandeling dat een te groot aantal koffers van luchtvaartpassagiers beschadigd raakt of zoek raakt. Dit is reden voor de Consumentenbond om ervoor te pleiten dat consumenten met klachten hierover terechtkunnen bij de Geschillencommissie Luchtvaart.

Op elke 64 passagiers binnen de luchtvaart in de EU, raakt één koffer kwijt. In tien maanden van 2008 waren er maar liefst 4,6 miljoen koffers die vertraagd arriveerden. De Eurocommissaris van transport noemt deze cijfers 'buitensporig en onacceptabel' en gaat onderzoeken of de regelgeving voor bagageafhandeling moet verbeteren.

De Geschillencommissie Luchtvaart is nog niet zo lang geleden opgericht en behandelt tot nu toe alleen geschillen zoals instapweigering, annulering en langdurige vertraging. De Consumentenbond wil dus dat de taken van de commissie uitgebreid worden met bagageafhandeling.

Bron: De Consumentenbond