Autoverhuurbedrijven verbeteren service

Vijf grote internationale autoverhuurbedrijven hebben met de Europese Commissie afgesproken dat zij hun klanten beter gaan behandelen. Dat meldt de Consumentenbond.

Het gaat om de vijf verhuurbedrijven Avis-Budget, Enterprise, Europcar, Hertz en Sixt. De autoverhuurbedrijven beloven een transparanter online boekingsproces, betere informatie bij de reservering over het eigen risico en optionele verzekeringen, een betere brandstofbeleid en consumenten krijgen de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen schadeclaims voordat een betaling wordt afgeboekt.

Alle verbeteringen moeten eind 2015 ingevoerd zijn.

Bron: Consumentenbond