Basiq-air: voorletter veranderen? 100 euro!

Wij hebben 30-03-2004 een ticket geboekt bij Basiq-air. Het betreft een retour naar Alicante, voor 2 personen. Nu wordt er bij het invullen van de persoonlijke gegevens gevraagd om de voornaam en achternaam overeenkomstig de gegevens van het paspoort in te vullen. Hebben wij  onze namen beginnend met dezelfde voorletter ingevuld. Het blijkt dat dit problemen kan gaan opleveren bij het inchecken op Schiphol.

Toen heb ik met Basiq-air gebeld en kreeg ik te horen dat als onze namen aangepast moeten worden (wat je dus gewoon via internet doet) het ons 80 Euro gaat kosten. Verzorgt Basiq-air dit kost het maar liefts 100 euro.

Het verbaast mij dat er voor een administratieve handeling zoveel geld in rekening wordt gebracht. Ik kreeg ook te horen dat veel mensen deze fout maken.
Kan het niet anders. Geef dan desnoods aan het eind van het formulier nog een keer aan of alles juist is ingevuld.

Wij voelen ons door Basiq-air lichtelijk getild. Reclame maken voor goedkope
tickets en daarnaast voor een adminstratieve handeling zoveel in rekening
brengen.

Met vriendelijke groet,
Annemieke van Doorn