Afhandeling klachten door Acer

We kregen bij Kassa een heel aantal klachten binnen over de afhandeling van klachten door het bedrijf Acer.

De klachten gaan vooral over het lange wachten op de reparatie, de helpdesk waar lange wachttijden bestaan en dat het vaak niet bekend is waar de laptop tijdens de reparatie-periode is.

De Manager Operations van Acer, Sjoerd van der Noen, heeft in de uitzending gezegd dat ze bij Acer hun uiterste best doen. Na de uitzending hebben de mensen die bij de uitzending aanwezig waren nagepraat met Acer over hun probleem.

Als u klachten heeft over Acer dan kunt u die mailen naar kassa@vara.nl