47.000 euro armer door Nuon

Het meest opmerkelijke mailtje van deze week kwam van meneer Govaers die liet weten dat zijn dochter Jeanine door toedoen van Nuon volledig failliet is.

Ze wilde dinsdag pinnen in een winkel, maar kreeg de melding dat ze onvoldoende saldo had. Dat kan niet, dacht ze. Nog eens proberen. Zelfde resultaat. ABN Amro gebeld. Heel voorzichtig deelde de telefoniste haar mee, dat er recent een forse afschrijving was geweest. Gaat het om een paar honderd euro, vroeg Jeanine nog, want die had ze inderdaad een paar dagen geleden overgemaakt. Nee, veel hoger. Hoe hoog dan? Bijna 47.000 euro…..

Jeanine wist niet wat ze hoorde. Nuon bleek de boosdoener – een bedrijf waar ze toch al zo veel mee te stellen had vanwege een verkeerde meterstand die ze ooit hadden ingevoerd. Ze belde het bedrijf – en die zou het onmiddellijk gaan uitzoeken. En ze liet de bank het geld terugstorten.

Intussen viel de volgende ochtend een jaarafrekening van Nuon in de bus. En ja hoor: bijna 47.000 euro.

Vrijdag waren ze er bij Nuon uit. Het had inderdaad met die verkeerde meterstand te maken. Ze hadden alles nog eens goed uitgerekend. En wat blijkt? Jeanine krijgt geld terug en hoedt dus niks bij te betalen, laat staan 47.000 euro. Heel veel excuses natuurlijk. En de bank? Had die zo’n overboeking zo maar mogen uitvoeren? Ja, zegt ABN Amro tegen Kassa, ze had toch een incasso-overeenkomst met Nuon…