Overbelasting huisartsenposten door AI-advies

Een zere keel, een dikke teen of ineens een vreemde pijn? Even ChatGPT vragen wat het kan zijn en voor je het weet krijg je het advies om de huisarts te bellen. Huisartsen-spoedposten krijgen steeds meer telefoontjes van bezorgde patiënten die eerst zelf online op onderzoek zijn gegaan. Maar waarom leidt al die medische informatie niet tot minder telefoontjes, maar juist tot meer druk op de huisarts? En kan AI de huisarts straks juist helpen om die druk te verlichten? We bespreken het met huisarts Shakib Sana en Antoinette Hertsenberg.