www.samenopzeggen.nl

Geplaatst door: miggel op: 10-12-2010 13:43

Naar aanleiding van de actie van Youp van ’t Hek over de slecht presterende helpdesks heb ik de website opgericht www.samenopzeggen.nl. Op samenopzeggen.nl kan de consument aangeven of men bereidt om hun huidige abonnement op te zeggen vanwege de slecht presterende klantenservice, wij denken dat veel consumenten dit niet doen omdat men waarschijnlijk denkt dat 1 opzegging toch niet zal helpen, maar wat als we de krachten bundelen. Samen staan we sterk en kunnen we een vuist maken richting de providers! Het gaat trouwens niet alleen over de klantenservice, het gegoochel met de abonnements tarieven is inmiddels zo uit de hand gelopen dat de consument door de bomen het bos niet meer ziet, sinds de afgelopen 2 jaar worden er weer allerlei extra kosten in rekening gebracht bij de consument. Het lijkt allemaal voordelig maar uiteindelijk zijn de marktprijzen gewoon gestegen. Op dit moment is de marktwerking niet gunstig voor de consument! Op dit moment zien we kracht van internet als reactie op gelekte stukken door wikileaks, ook op nationaal niveau kunnen we de grote commerciele bedrijven collectief via internet aanpakken en de marktwerking gunstig beinvloeden door de krachten te bundelen.

Reactie door sonjaatje op 10-12-2010 18:55

En wie gaat de opzegvergoeding betalen?

Reactie door yke op 10-12-2010 22:29

Blablabla-verhaal. Ooit gehoord van inflatie?

Reactie door miggel op 10-12-2010 22:30

Quote: sonjaatje schreef op vrijdag 10 dec 2010, 18:55: En wie gaat de opzegvergoeding betalen?einde Quote Het opzeg moment is in principe niet zo belangrijk! Het doel van samenopzeggen.nl is in eerste instantie een signaal af te geven aan de betreffende provider! Inderdaad als je nog in het eerste jaar zit van je abonnement zullen er ongetwijfeld extra kosten zijn. Een abonnementsperiode duurt minimaal 1 jaar daarna heb je te maken met een opzegtermijn van 1 maand (zakelijk 3 maanden). Uiteindelijk draait het om de marktwerking, deze worden nu teveel bepaald door de grote providers onderling en niet door de consument. Ik hoop dat het hiermee een stuk duidelijker is geworden. Dank je voor je reactie

Reactie door koffiemok op 10-12-2010 22:50

pss.. Youp heeft zijn actie al afgesloten hoor en heb de indruk dat deze wel doorgekomen is bij de bedrijven met een klantenservice. Youp heeft een provider als voorbeeld genomen waar zijn zoon problemen mee had. In je 'persbericht' (kan het niet anders noemen dan verkapte reclame) kaart je alleen de mobiele providers aan, ook andere bedrijven met een klantenservice? Heb gekeken op je website.. Maar je gebruikt Youp wel als lokkingsmiddel he? Zie alleen internet, mobiel en tv. komt er nog meer bij? Voor nu zie ik er geen heil in maar suc6 ermee.

Reactie door miggel op 11-12-2010 00:56

Beste Koffiemok Ja ik heb inderdaad de lok-youp ingezet en ja het persbericht is natuurlijk gedeeltelijk reclame voor de website dat zal ik niet ontkennen. Ik vind de advertenties op de site in dit geval wel grappig ...de vervuiler betaald zal ik maar zeggen ...hehe Maar even voor de goede orde, de site is echt bedoeld om met name de marktwerking (prijs en service) te verbeteren. De site is groeiende ...bedrijven die ik nog zal toevoegen zijn o.a energie bedrijven zorgverzekeringen etc, mocht je suggesties hebben dan hoor ik het graag.

Reactie door nbw op 11-12-2010 02:34

Leuk maar zinloos is mn 1e ingeving.Youp is getriggerd enkel en alleen door eigen belang en ziet dat het komisch is aandacht vraagt.Het gekke is dat maar ,naar schatting, 1/3 derde van de bevolking zich druk maakt over callcentra, de rest kan het zich blijkbaar veroorloven gewoon te betalen en verder te consumuren wat mogelijk is. Het management van al die bedrijven die callcentra inhuren sturen op systemen die meest verdienende klanten premium maakt. Ergo belt hij/zij het callcentra krijgt ie direct een verbinding met het echte bedrijf en echte mensen. Belt Jan oetlul met het goedkope abonnement en kritisch moet je het doen met ingehuurde onzinvertellers van protocollen. Je bent ingedeeld en de medewerker ziet de interne code en laat je zwemmen. Ik had code A4 en daar ben ik achtergekomen omdat de medewerkster uit haar rol viel en ik kon meehoren in overleg. En ja ik verdien de code doordat ik ooit iets heb laten terugboeken omdat ik moest betalen terwijl het niet klopte volgens contract. En pas na inschakelen van rechtshulp kreeg ik volledig gelijk en restitutie en vergoeding van de kosten. Bovendien is de codering aangepast.Bel ik nu met callcentrum krijg ik direct fatsoenlijk antwoord. Zal wel code A11 zijn.

Reactie door sonjaatje op 12-12-2010 21:04

Ik snap het heel goed, maar niemand zal opzeggen terwijl hij/zij een vergoeding moet gaan betalen. Lijkt mij dat je wilt dat mensen op korte termijn opzeggen om de aktie te laten slagen en niet pas over 1,5 jaar ofzo. De meeste abo`s met een beetje fatsoenlijke gratis telefoon duren toch vaak wel minimaal 2 jaar. Bovendien doe ik zelf alles per email, goedkoop en geen zeikerige ongeinteresseerde medewerker aan de telefoon. Dan heb je ook gelijk bewijs. Per telefoon kunnen ze wel zoveel beloven.

Reactie door miggel op 13-12-2010 00:07

Hallo Sonjaatje, Wat mij betreft gaat het niet om het moment van opzeggen, sterker nog het gaat erom wie er bereid is op te zeggen, zie het als een aandelen koers! Wij hopen dat www.samenopzeggen.nl een preventieve werking zal hebben en de marktwerking voor de consument positief zal beinvloeden en tot service verbetering zal leiden. Mocht het echt tot gezamelijke opzeggingen zal er uiteraard een percentage zijn die nog een jaar of lange er aanvast zitten voordat ze kunnen op zeggen ..so be it! Trouwens zoiets als gratis telefoon bij je abonnement bestaat niet, het wordt link of rechtsom echt wel betaald door de klant. tja emailen of bellen wat mij betreft allebei terleurstellend.

Reactie door sonjaatje op 13-12-2010 12:33

Nou, succes met je aktie, ik geef je weinig kans.