Wet koop op afstand

Geplaatst door: johanna10 op: 02-12-2014 14:33

Dit wilde ik de lezers van Kassa niet onthouden. Het heeft mij geholpen om sterker in mijn schoenen te staan bij het terug vragen van het aankoopbedrag na een miskoop. Er zijn nieuwe regels voor webwinkels. Sinds juni 2014 gelden er nieuwe regels die de consument meer rechten geven. De regels worden opgelegd door de nieuwe ‘Wet koop op afstand’ van de EU. Met de wetswijziging moeten de regels voor ‘verkoop op afstand’ in heel Europa op één lijn komen. Zo hebben consumenten voortaan recht op veertien dagen bedenktijd, in plaats van de zeven dagen die ze nu hebben. Dat betekent dat de klant twee weken heeft om een gekocht product terug te sturen. Deze bedenktijd gaat ook gelden voor producten en diensten die op veilingsites worden verkocht. Als webwinkel bent u dan verplicht om alle betalingen aan de consument terug te betalen. Voor producten als bijvoorbeeld reizen, maatpakken, kranten of bloemen geldt deze bedenktijd niet. Geld vragen voor de klantenservice mag niet meer. Wanneer een klant telefonisch contact opneemt, mag dit niet meer kosten dan het lokale tarief. Ook is de webwinkelier verplicht om voldoende informatie te verstrekken. Die informatie moet snel en gemakkelijk vindbaar zijn voor de consument. Informeert de webwinkelier de klant niet juist of onvoldoende, dan kunnen er consequenties volgen. De kosten van terugzenden komen dan bijvoorbeeld volledig voor de rekening van de webwinkel. Meer lezen? http://www.deadvocatenwijzer.nl/news/consument-geld/nieuwe-regels-voor-webwinkels: hier[/url: ? Dit handzame stuk is geschreven door Charlotte Meindersma.

Reactie door 1953 op 02-12-2014 16:49

Equivalent van deze tip Wet Koop op afstand - de eerdere tip hieroverWet Koop op afstand - de eerdere tip hierover

Reactie door pieterwolters op 09-12-2014 11:55

Dus Brussel bepaalt nu ook al dat we niet veel mogen betalen voor een gesprek naar de klantenservice. Afschaffen die EU. We bepalen zelf wel dat we veel willen bepalen.