vliegtickets.nl

Geplaatst door: sytskje op: 30-12-2009 23:39

Onlangs zou ik voor een week naar de VS vliegen maar ging mijn vlucht niet vanwege de sneeuw en chaos die dat met zich meebracht. Omdat het niet mogelijk was binnen 1 a 2 dagen een nieuw ticket te krijgen was ik gedwongen mijn reis om te boeken naar februari. Nu wil echter het boekingsbureau, vliegtickets.nl, na ruim acht dure, gedwongen maar vergeefse en knullig beantwoorde telefoontjes over en weer tussen luchtvaartmaatschappij van mijn heenreis, Lufthansa, en vliegtickets.nl mijn ticket niet omboeken naar februari en ook mijn geld niet geheel teruggeven en vraagt zelfs 45 euro annuleringskosten. Ook moet ik tot 6 maanden wachten op terugbetaling van het resterend bedrag. Ofwel, mijn boekingskosten aan vliegtickets.nl (volgens henzelf omdat het om een aanbetaling gaat, ook al is het ticket in zijn geheel betaald) blijven onlangs annulering geheel binnen hun bedrijfskas, alsmede wordt ik beboet voor annulering van een vlucht die notabene door de luchtvaartmaatschappij was geannuleerd. Wellicht interessant voor een item, want vrij ridicuul allemaal. Alleen de reacties zijn al om stijl achterover van te vallen. Hierbij iets uit de correspondentie: Hartelijk dank voor uw e-mail. In uw mail geeft u aan dat u uw ticket wenst te annuleren omdat Lufthansa de vluchten op 20 december heeft geannuleerd. Wij hebben uw ticket geannuleerd een restitutie voor totaal 417,68 euro ingediend bij de luchtvaartmaatschappij. U geeft aan dat u alle kosten terug wilt krijgen zoals:dossier kosten,annuleringsverzekering,credit card kosten en het ticket prijs. Als u een vlucht annuleert krijgt u alleen het ticket prijs (in dit geval 462,68 euro)terug en daar gaat nog eens 45,- euro onze annuleringskosten van af. Dossier kosten wordt niet terug gestort omdat wij er werk aan hebben gehad. Volgens de procedure kan het drie tot zes maanden duren totdat het bedrag is terug gestort op uw rekening. Ondertussen ben ik benieuwd of dit volgens het consumentenrecht zomaar kan.