Van Waay/Topform bankstel

Geplaatst door: marianne1984 op: 28-02-2012 18:12

Hierbij wil ik andere consumenten waarschuwen voor de kwaliteit van Topform banken die (onder andere) worden geleverd door Van Waay Interieurs te Benthuizen. Wij hebben twee en een half jaar geleden een leren bankstel bij Van Waay gekocht van het merk Topform voor enkele duizenden euro's. Inmiddels is de kleur van de bank op sommige delen van het bankstel totaal anders geworden dan deze oorspronkelijk was ondanks het feit dat wij het leer hebben onderhouden zoals is voorgeschreven. Wij hebben hierover een klacht ingediend bij Topform en Van Waay en deze wordt door Van Waay afgedaan met de opmerking dat dit nou eenmaal besloten ligt in de soort leer en dat Van Waay niet van plan is onze klacht verder in behandeling te nemen. Van Waay heeft ons echter ten tijde van de aankoop op geen enkele wijze gewaarschuwd voor een dermate groot risico van verkleuring. Als wij dit van te voren hadden geweten, hadden we deze bank voor dit geld zeker niet aangeschaft. Houdt er dus rekening mee dat als u voornemens bent om bij Van Waay een meubelstuk aan te schaffen, u wellicht niet wordt voorzien van de benodigde informatie om een goede afweging met betrekking tot de aankoop te kunnen maken.

Reactie door martijnp1983 op 11-06-2012 10:55

Onlangs is bovengenoemde klacht opnieuw in behandeling genomen door Van Waay en is een passende oplossing geboden door de bank in speciale kleurwas te zetten. De klacht is dus toch nog naar tevredenheid opgelost!