Toybarn: waardeloze Disney webwinkel

Geplaatst door: iechwa op: 29-12-2012 00:25

Op 10 december een bestelling geplaatst en direct betaald. Op 13-12 ontving ik een email met het bericht dat het item was verzonden. Uiterlijk over 5 dagen zou het pakket worden afgeleverd… Op 21 december nog niets ontvangen en contact opgenomen. Dit was de reactie: “Uw order is nog niet verzonden, want dit artikel was het laatste exemplaar uit de vitrine van onze winkel en heeft geen doos meer. We kunnen het beeldje leuk inpakken in een Disney geschenkenbox mocht dit een geschenk zijn voor iemand. Uiteraard begrijpen wij dat de meeste fanatieke verzamelaars de originele doos erbij willen. Aangezien die ontbreekt horen we graag wat u wilt. Dit is het allerlaatste exemplaar.” In mijn antwoord liet ik weten dat de eerdere mail dan wel zeer misleidend was en dat ik de service ‘nul komma niks’ vind. Tevens gevraagd waarom er (in de afgelopen 14 dagen) geen contact met mij was opgenomen. Dit was de letterlijke reactie: “Hallo Is zonet verzonden en maandag bij u.” Geen excuses of uitleg in die ene regel. Op de beloofde maandag (24-12) is het pakket nog steeds niet gearriveerd. Dankzij Toybarn zien we eerste kerstdag het beteuterde gezichtje van ons dochtertje die er niets van begrijpt. Want het beeldje stond toch bovenaan haar lijstje… 27 December geen pakje. Op vrijdag 28 december doe ik navraag bij Post.nl. Het pakketje blijkt de dag ervoor (27-11) pas te zijn verstuurd. Conclusie: de meest waardeloze webshop die ik tot nu toe ben tegengekomen. De woorden service en klantvriendelijkheid komen niet in hun vocabulaire voor om over een tijdige levering maar te zwijgen. Een absolute afrader!

Reactie door chris74 op 21-02-2013 10:15

Als je weet dat je iets voor kerst wilt kopen via een webshop, dan doe je dat ruim van te voren en niet 2 weken van te voren. Webshops hebben rond de kerst altijd het drukst. En dan klagen dat het niet voor de kerst binnen is. Op de maandags voor de kerst 24 dec 2012 werden er zo ie zo geen pakketjes rond gebracht.