See Tickets Kaartjes voor Najib Amhali

Geplaatst door: brouwershaven op: 24-04-2011 11:24

Vorige week zaterdag (16 april) ging de kaartverkoop van Najib Amhali in het circustheater van start. Vanaf 9.45u op internet gezeten om kaartjes te bestellen. Ik had daarbij bepaalde plaatsen in gedachten. Toen om 10.00u de verkoop startte bleek dat ik via internet niet bepaalde plaatsen kon kiezen, maar alleen de rang. Gelukkig hing ik toen al aan de verkooplijn. Na lang wachten heb ik uiteindelijk een medewerker aan de lijn gekregen. Ik gaf aan dat ik specifieke plaatsen wilde, zodat ik niet een hele show naar iemands achterhoofd hoef te kijken (ik ben 1.60) en de andere plaatsen in het midden lopen gelijk aan elkaar. De medewerkster van Seetickets gaf wel aan dat ze plaatsen had in de derde loge op de eerste rij. Dat blijkt dus hetzelfde te zijn als wat wij wilden. Na het doorgeven van de benodige informatie vertelde ze dat wij "binnen enkele ogenblikken" een Ideal link zouden krijgen, waarna binnen het uur de betaling gedaan moest zijn. Na het telefoongesprek waren wij blij omdat het gelukt was om die specifieke plaatsen te krijgen. Toen na ruim een half uur nog geen e-mail binnen was, heb ik eerst een contactformulier op de website ingevuld en verzonden (waar ik overigens nog geen inhoudelijke reactie op heb gekregen). Ik kreeg een automatische mail terug met een telefoonnummer voor dringende vragen. Ik heb toen gelijk dat nummer gebeld, want wij wilde binnen het uur betalen om zo die plaatsen te behouden. Na weer lang in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik een medewerker aan de telefoon. Ik heb de situatie uitgelegd en zij vertelde dat er een storing was met de Idealbetaling. Het idealsysteem zou niet werken volgens haar. Zij bood aan om een nieuwe boeking te maken, waarbij we andere plaatsen (2e rang)zouden krijgen. Hiermee gingen we niet akkoord, want ik had gebeld voor specifieke plaatsen. De medewerkster begreep dit en zette mij in de wacht om aan een collega te vragen wat er mogelijk was. Toen ik haar weer sprak vertelde ze dat het mogelijk was om via een eenmalige machtiging te betalen in plaats van met Ideal. Op deze manier zouden we dezelfde plaatsen behouden. Ik heb toen het rekeningnummer gegeven waar het bedrag van af kon worden geschreven en binnen enkele werkdagen zou het bedrag van de rekening worden afgeschreven. In de veronderstelling dat we toch onze plaatsen hadden behouden, heb ik me verder niet druk gemaakt om de telefoonkosten die ik had gemaakt. De maandag erna kwam een telefoontje. Het was een medewerkster van Seetickets. Ze vertelde ons dat we onze plaatsen kwijt waren omdat er een storing was geweest bij Ideal, maar ze had nog wel andere "mooie plaatsen". Ik heb toen aangegeven dat ik die plaatsen niet wilde, want ik had niet voor niks twee keer gebeld voor de plaatsen in de loge. Bovendien was mij de tweede keer aan de telefoon verteld dat via een machtiging ik die plaatsen in de loge kon behouden. Volgens deze medewerkster was een machtiging niet mogelijk waardoor onze plaatsen weer waren vrijgegeven. Waarom dat niet mogelijk was werd mij niet duidelijk gemaakt. Ik heb nu uiteindelijk de twee kaartjes genomen die ze me nu hebben toegewezen. Deze zullen ze nu wel via de machtiging af schrijven?!?! Krom of niet? Plaatsen waar ik waarschijnlijk bijna niks zal zien, een extra hoge telefoonrekening van +20 euro enkel voor het bellen voor kaartjes die wij nu nog niet hebben. En wéér geen reactie op een klachtenmailtje die wij na het gesprek mailde naar de klantenservice van Seetickets.

Reactie door birdies op 24-04-2011 12:44

Dit is de rubriek TIPS, ik zie geen tip!

Reactie door redacteur op 26-04-2011 16:31

Zoals bij binnenkomst op deze pagina duidelijk staat vermeld is deze rubriek bestemd voor Tips. De tekst heeft niet deze strekking en daarom wordt dit topic gesloten. Heb je een vraag? Plaats deze in de rubriek Vraag & Beantwoord. Het andere interactieve onderdeel Discussies is primair bedoeld voor consumentendiscussies. De redactie.