Pas op voor BEN

Geplaatst door: bssm op: 24-06-2011 21:34

Check als je een BEN telefoonabonnement afsluit goed of ze de internetfunctie aan of uit zetten. Ik sloot telefonisch een BEN-abonnement af, maar omdat ik er ook internet bij wilde hebben moest ik een duurder abonnement nemen. Nu 3 weken later blijk ik wel het duurdere abonnement te hebben, maar blijkt de internet niet aangezet te zijn. Resultaat € 100 Euro aan extra kosten. Ben weigert de internet alsnog aan te zetten. Pas dus op voor deze [edit-redactie: !!

Reactie door bouke1966 op 25-06-2011 10:52

volgens website van Ben heb je voor onbeperkt internet een extra bundel nodig, Dit zou op je bevestigingsbrief van Ben moeten staan. Je zou de voice log kunnen opvragen. Het kan goed zijn dat je alleen gevraagd heb voor internet en niet voor onbeperkt internet. je zal dus nu internet hebben tegen een hoog tarief. Als dat dus zo is (geen internet bundel afgesloten) zou ik als oplossing: opzeggen en direct nieuwe overeenkomst afsluiten met internet bundel. volgens Ben zou je per maand kunnen opzeggen. Het kan wel als gevolg hebben dat je een ander nummer krijg.

Reactie door bssm op 29-06-2011 21:26

Ik had (uiteraard) speciaal gevraagd om een onbeperkt internet abonnement. Dat was toentertijd nog een speciale aktie. Er kon geen misverstand geweest zijn over mijn vraag. Men heeft gewoon daar een fout gemaakt. Na het opzeggen van mijn abonnementen bij Ben krijg ik een mailtje dat ze uit coulance de internetkosten crediteren. Dat vind ik top, hoewel ik liever had gehad dat ze gewoon schuld hadden bekend. Dan had ik nu nog trots bij BEN gezeten.

Reactie door joeyhermans op 21-07-2011 14:01

ik heb zojuist ook een rekening gekregen van 110,- euro waarvan 60 euro op internet zitten in het buitenland terwijl ik in breda was. toen ik belde zijden ze dat de internet verbinding met het buitenland sterker was als met nederland, en dat het aan de instellingen van mijn telefoon lag en dat ze hier niks aan konden veranderen. ook heb ik volgens hun ge-smst in het buitenland waar ik 13 cent per smsje voor betaald heb. dit valt opzich nog wel mee want hier zijn er maar 5 voor gerekend. maar de smsjes die ik over mijn abbonement heen zat betaal ik 25 cent voor. toen ik hier uitleg over vroeg zei ze dat hun tarieven zo waren en dat het miss voordeliger was om naar belgie te gaan en daar te gaan smsen. dit slaat allemaal natuurlijk helemaal nergens op dus ik heb per direct mijn abbonnement opgezecht. mijn tip: neem nooit een abbonnement bij ben. je betaald uiteindelijk veel te veel, heb heel slecht bereik en soms niet eens bereikbaar, en het internet is heel erg langzaam, en doet het soms niet eens. dit allemaal is vanuit tilburg en breda vernomen. ik weet niet hoe het in het rest van het land zit met ben.