Het circus van ING

Geplaatst door: read op: 26-09-2010 14:42

@@@ De laatste tijd komt het rentepuntencircus van ING vaak aan de orde in de rubriek Vraag@Beantwoord. Niet alleen de hoge bezorgkosten en de hoge administratiekosten zijn een probleem, maar ook de aftersale service klopt niet als je aanspraak moet/kunt maken op de fabrieksgarantie en op de wettelijke bescherming van de consument op basis van het levensduurprincipe. ING stelt zich op als tussenpersoon en niet als verkoper, maar zij zijn wél degelijk de verkoper! Zij verwijzen je bijvoorbeeld bij een defekt, standaard door naar de fabrikant/importeur, terwijl je daarmee helemaal geen koopovereenkomst hebt afgesloten. Je zou zelfs kunnen opperen, dat de toegepaste handelspraktijk van ING oneerlijk is en dus in strijd is met de Wet op de Oneerlijke Handelspraktijken (de WOHP/2008). TIP Als het rentepuntencircus je stoort, dan kun je de klantenservice bellen en vragen of zij die notificatie willen uitzetten. Daar doen ze niet moeilijk over, en waarom: omdat zij zelf heel goed weten, dat het ontvangen van rentepunten niet meer is dan het krijgen van gebakken lucht! ReadAC.