Heet van de SMSnaald!

Geplaatst door: read op: 31-03-2011 20:40

Vanaf 1 april 2011 neemt de OPTA maatregelen tegen mobiele aanbieders die consumenten dreigen af te sluiten, als zij weigeren kosten te betalen voor een ongewilde sms-dienst. Eerst moet de mobiele aanbieder de klacht uitzoeken en aantonen dat een consument zich bewust op de sms-dienst heeft geabonneerd. Bovendien geldt voor sms-diensten boven de 1,50 euro, dat de consument duidelijk akkoord moet zijn gegaan met betaling daarvan via de telefoonrekening. Mobiele aanbieders die zich niet aan de nieuwe regels houden, kunnen van OPTA een boete krijgen van maximaal 450.000 euro per overtreding. Volgens de collegevoorzitter van OPTA, staat de consument nu veel sterker bij zijn klacht over kosten voor een sms-abonnement, dat hij niet afgesloten heeft. Mobiele aanbieders moeten deze klachten voortaan zorgvuldiger afhandelen. Op die wijze zijn ze verplicht te gaan meehelpen bij het bestrijden van sms-misleiding. Doen zij dit niet, dan kan dat gemeld worden via het informatieloket ConsuWijzer, die de klacht vervolgens doorschuift naar de OPTA. TIP Hebt je toch klachten over een sms-dienst? Op ConsuWijzer kunt je precies nalezen wat jouw rechten zijn en wat je kunt doen. [url=http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Internet_telefonie_kabel_en_post/Mobiele_telefonie/Sms_diensten/Veelgestelde_vragen/Hoe_en_waar_kan_ik_een_klacht_over_een_sms_dienst_indienen: Hoe kan ik een klacht indienen over een sms-dienst?[/url: ReadAC.