Gebrekkinge dienstverlening Auto Palace groep

Geplaatst door: zzzonnebloem op: 19-10-2011 16:21

Afgelopen jaren heb ik meerdere vervelende ervaringen met Auto Palace Dalfsen gehad: - Bij oplevering van een Peugeot 406 break was men vergeten nieuwe banden te monteren, deze stonden wel op factuur - De airbag is tot drie keer kapot gegaan - De distibutieset is vervangen, waarbij men vergeten is een lager te vervangen waardoor de distrubtieriem eraf liep en grote schade aan het blok is ontstaan - Meteen daarna is tot twee keer een lekkage ontstaan aan twee stuurbekrachtigingsslangen De onnodige kosten zijn daarmee opgelopen tot zo'n 1200 euro. Bij de stuurbekrachtigingsslangen vond ik het te gek worden en heb ik gereclameerd. Het bedrijf wilde niet verder gaan dan een beperkte korting, terwijl ik van mening was dat -gelet op de historie- een volledige schadeloosstelling van de laatste reparatie (75 euro) op z'n plek zou zijn. Het was erg aannemelijk dat er namelijk weer een 'foutje' in de werkplaats was gemaakt. Autopalace pretendeert 100 procent tevreden klanten na te streven (daar krijg je althans een brief over thuisgestuurd). Alleen als je aanspraak op 100 procent service doet geven ze niet thuis. De klachtencoordinator verwijst je vrolijk terug naar de filiaalchef en geeft vervolgens niet meer thuis als je mails stuurt. Ik heb al meerdere voorbeelden gehoord waarbij kwaliteit en dienstverlening van Auto Palace onder de maat was. Het gaat me niet om het bedrag maar om het principe dat Auto Palace zich verantwoordelijk dient op te stellen en service verleeent. Om te voorkomen dat meerdere consumenten het slachtoffer worden van deze merkdealer met een dubieuze staat van diensten plaats ik deze tip.