consumentenrecht

Geplaatst door: m.boersma op: 06-12-2009 22:23

In de uitzending van 5 dec was een item over winkeliers die hun verantwoordelijkheid bij een klacht niet nemen. Dit overkwam mij bij de Aldi. In maart 2008 heb ik daar een fototoestel gekocht. Toen ik in april 2009 op reis ging en het toestel intensief gebruikte, bleken de batterijen heel snel leeg te lopen. Ik kon met twee batterijen niet eens een hele dag fotograferen. Na terugkomst in Nederland naar de winkel. Hier werd verteld dat klanten altijd zelf cntact met de fabrikant moeten opnemen ook als het binnen de garantietermijn valt. Zelfs als je een accesoire wilt kopen die je nodig hebt om het toestel te gebruiken [in dit geval een grastrimmer: dien je contact met de fabrikant op te nemen. Mijn tip is dus: buiten levensmiddelen niets kopen bij de Aldi want je krijgt geen enkele service. Jje kunt de discussie aangaan maar men gaat tijdens het gesprek gewoon door met dozen uitpakken en op een gegeven moment had ik het wel gehad.

Reactie door erik008 op 07-12-2009 16:39

Het is een goedkoop winkel. Vaak hebben ze leuke dingen voor een mooie prijs. Als er iets mis is heb je pech. Service kost geld; dat geld had je je uitgespaard.

Reactie door van leyden op 09-12-2009 14:42

Hallo M. Boersma Fototoestel is gekocht bij de Aldi. Aldi is daarom het aanspreekpunt voor garantie/reparatie problemen. Als consument heeft u dus niets te maken met de fabrikant.

Reactie door erik008 op 11-12-2009 12:27

Als dit structureel blijkt te zijn bij de ALDI, zou het in mijn beleving wel een onderwerp kunnen zijn voor een uitzending op TV? Zoals ik al eerder schreef, het is een goedkoop winkel, maar als er een wettelijke plicht is voor de ALDI, om service te verlenen, moeten ze dat wel doen.

Reactie door dochter op 09-01-2010 12:23

wij hebben anders een erg goede service ondervonden bij aldi .onze stoomcleaner die we voor 5jaar terug bij aldi kochten was kapot .aldi verwees ons naar top craft de naam van het ding we konden hem gratis naar het kiala punt brengen waar hij na (wel een vrijlange tijd )2maanden weer gehaald kon worden.gratis gemaakt en echt heel goed .dus warme douche voor aldi

Reactie door vatoslocos op 27-02-2010 09:48

je hebt je fototoestel bij aldi gekocht, dus aldi kan je nooit naar de leverancier terug verwijzen. aldi zal dit probleem echt op moeten lossen!! en anders rechtsbijstand inschakelen wedden dat het dan zo op gelost is!!