Check je Vodafone abo

Geplaatst door: consument88 op: 26-11-2013 14:51

Mijn man en ik zijn (met een maand ertussen) bij Vodafone gewisseld van het ene abo naar het andere. Tot onze verbazing merkten we dat diverse functionaliteit daarna onjuist in het systeem stond: we hadden maar 1 Gig databundel ipv 2Gig, geen Passport meer, geen gratis vervangend toestel service meer. Als je het niet direct opmerkt betaal je dus maandelijks teveel buiten je bundel etc. Wij vinden het errug toevallig dat dit bij ons beide zo gegaan is. Het lijkt erop dat men standaard op 1 Gig gezet wordt ipv op 2Gig... Dus óók als je een bevestiging hebt ontvangen van je (nieuwe) abonnement waarin je (nieuwe) abo correct is weergegeven, kan het zijn dat het niet klopt met 'de vinkjes' (en de uitvoering) in het systeem van Vodafone. Check dat dus. Hoe? De bundel check je door de app van Vodafone op je smartphone te downloaden en te kijken welk datalimiet zij daar voor jouw abo aangeven. De overige elementen check je door op te bellen en de medewerk(st)er te vragen wat er in het systeem staat. Dus de TIP is: check of je abonnement op papier hetzelfde is als wat er in de praktijk wordt afgerekend en geleverd.