(bijna) alles in 1

Geplaatst door: waart op: 27-09-2015 11:33

KPN is op 2 markten actief, te weten vaste en mobiele aansluitingen. Mobiel is duidelijk, vast is grof weg onder te verdelen in telefonie en internet. Om klanten binnen te halen promoot zij het "alles in 1 pakket", telefonie, internet en televisie. Kijk je naar de kleine lettertjes dan valt mobiel buiten pakket. KPN verdedigd dit door te stellen dat lang niet iedereen een mobiele telefoon heeft, wat een onzin. Dit zou je ook over internet of vaste telefoon kunnen beweren. In mijn optiek is dit net zo fout als voor 50 euro retourtje London en dan met kleine lettertjes allemaal uitsluitingen (meerkosten). Kern, "alles in 1 pakket" is pure misleiding. Daarnaast blijkt dat het product ernstige beperkingen en tekortkomingen heeft (lang verhaal) waardoor ik nu 6 maanden ellende heb, 7 bezoeken monteurs, maar het nog steeds niet goed werkt . Het wordt hoog tijd dat de K(oninklijk) van KPN komt te vervallen!

Reactie door tijger1 op 27-09-2015 11:59

Helemaal niks mis met KPN en het alles in een pakket, maar als u niet tevreden bent, stapt u toch over naar Ziggo of zo?

Reactie door pieterwolters op 28-09-2015 19:24

Dat u mobiele telefonie verwacht bij het lezen van de alles-in-1 beschrijvingen is toch echt uw probleem. KPN rept er met geen woord over. Er staat heel duidelijk wat er in het pakket zit. Waarom verwacht je iets dat niet vermeld staat?

Reactie door tijger1 op 28-09-2015 19:36

Misschien moet u dan eens naar "compleet" kijken.