Arrogantie Involatus

Geplaatst door: bluebeard op: 30-04-2015 11:44

Hebben vliegtickets geboekt via Tix Dit bedrijf heeft dit keurig verzorgd. Dag voor vertrek check ik op schiphol naar de status van onze vlucht. Komt deze niet voor. Contact gezocht met Tix en tot onze verbazing konden ook zij deze niet vinden. Ze hebben hierna onmiddellijk contact opgenomen met Involatus en kregen te horen dat deze vlucht niet ging en zij ons omgeboekt hadden naar een andere vlucht zonder ook maar een enkel bericht naar ons of Tix. Ze gaven ons niet eens de optie om deze te annuleren anders dan na betaling van € 200,00 per ticket. Dit is nog meer dan de oorspronkelijk tickets, waarvoor we € 155,00 hebben betaald. Dus maar besloten om toch maar de latere vlucht te accepteren. Hierbij dus ons dringende advies aan andere reizigers om absoluut NIET te boeken via Involatus of ticketbureau`s die vluchten via dit kantoor aanbieden. Ik kan geen ergere vorm van arrogantie bedenken en dit toont m.i. aan hoe minachtend zij over hun klanten denken. Nogmaals dit gaat NIET over Tix, deze heeft alle moeite gedaan om ons te assisteren.