ANWB

Geplaatst door: de-pidos op: 30-06-2014 13:15

Na een prachtige vakantie onderweg naar Nederland kregen wij pech in Frankrijk net na Nancy. Dan bel je de ANWB, het alarmnummer buitenland. Althans probeer je te bellen want je krijgt ze niet meer aan de lijn. Daar sta je dan het verkeer raast je op een halve meter voorbij, achter de vangrail loopt het stijl naar beneden en de ANWB vraagt je (na een 5 tal pogingen om ze te bereiken) om een keus te maken uit het menu wat natuurlijk niet lukt. Dan heb je iemand aan de lijn die het verhaal aanhoort en roept (zoals alle callcenters doen)u bent op de verkeerde afdeling ik verbind u door. Het mobiele nummer doorgegeven waarop we te bereiken zijn. Na 5 minuten kijk je op je telefoon : verbinding verbroken. Teneinde raad zoon gebeld of hij proberen wil de ANWB te bellen zodat zij ons kunnen bellen. Dat lukt maar de mevrouw aan de telefoon geeft hem een uitbrander want je moet eerst de politie?????? bellen. Op de routekaart van de zelfde ANWB staat BIJ PECH BEL HET ANWB ALARM NR 0703141414 met het land nr. (031 zonder 0 voor 070) er voor vanuit het buitenland natuurlijk. Op de lidmaatschapskaart bij pech in het buitenland bel +31703141414. Wat nu : de politie bellen ANWB? De ANWB heeft op dat moment ons niet gebeld. Inmiddels zijn we naar de garage gesleept. Daar weer geprobeerd de ANWB te bellen, na een paar pogingen lukt dit. De dame aan de telefoon is duidelijk ze kan niets voor ons doen? maar heeft wel vragen?? Bent u alleen of met een partner onderweg, gaat u op vakantie of bent u op de terugreis, rijdt u alleen op de motor? Verder kwam ze niet ik werd woest. De ANWB kan niets voor je doen maar je mag hun database wel vullen met irrelevante vragen waar je op dat moment absoluut niet zit te wachten. En dan kan je nog denken je hebt er geen recht op, maar wij hebben pechhulp buitenland en vervangend vervoer in het pakket zitten. Met andere woorden je kan beter het lidmaatschap opzeggen want als dit is wat de ANWB onder hulp verlening verstaat kan je het geld beter overmaken aan het KWF dan weet je in ieder geval dat het zeer goed besteed word.

Reactie door 1953 op 30-06-2014 22:58

Rare jongens bij de ANWB!

Reactie door zoekster op 01-07-2014 23:55

Dien een klacht in. Wat een waardeloos gedoe. klik HIERHIER