Gebruik plaatjes leidt tot claims van duizenden euro’s

Foto van internet geplukt? Pas op voor torenhoge dubieuze claims

Kassa

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Welke medische gegevens slaan 'slimme horloges' op?

Mijn vrouw had bij de Bijenkorf een hybride smartwatch van Fossil met een bijpassend horlogebandje gekocht. Deze is binnen de garantieperiode kapot gegaan. Wij zijn hiermee terug naar de Bijenkorf gegaan en die hebben hem opgestuurd naar Fossil met het bandje er nog aan. Fossil gaf aan dat ze het niet konden repareren en bieden nu aan dat we een nieuw product van de waarde van het horloge kunnen uitzoeken. Ze sturen niks terug. Fossil heeft intussen alle smartwatches uit het assortiment gehaald, dus er zit eigenlijk niks vergelijkbaars tussen.Mijn vragen zijn:1. Hebben we niet recht op een vergelijkbaar product? In dit geval lijkt me dat een analoog horloge of sieraad niet vergelijkbaar met een smartwatch?2. Kunnen we de kosten van het horlogebandje dat meegestuurd was ergens verhalen?