Waarom krijg je vaak pas korting als je dreigt weg te gaan als klant?

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Beste, Net ontvangen wij een brief binnen (met een postzegel en een werking van Den Bosch) waar 1 brief en sms in zat van Lebara op naam van mijn vriendin en ons huis adres. Wij hebben al een Abonnement bij KPN en Odido. Dus wij vonden dit apart en namen contact op met Lebara. Die vertelde ons dat op de naam van mijn vriendin een aanvraag was gedaan door een retailer met de naam: DB smalshop 10 of DBsmartshop 10 of zo iets. Hier kunnen wij dus niks van vinden op google om contact op te nemen. De Lebara medewerker wou ons geen informatie van de retailer geven ivm privacy. Maar wij moeten wel contact met hun opnemen om te vragen om het stop te zetten? wat overigens ook apart is. Normaal gesproken moet je toch met ideal iets van 1 cent over schrijven als bevestiging dat iets van je bank afgeschreven kan worden. Dit is niet gedaan via ons bekende rekeningnummer. Wij hebben al 2 medewerkers gesproken en die zeggen dat ze niets voor ons kunnen doen

mobiele-provider