Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!

Steeds meer oplichting via Booking.com: zo herken je een nep-accommodatie

Kassa

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Kassa nieuwsbrief

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Nederland te afhankelijk van Amerikaanse clouddiensten

Windows 10 krijgt toch langer beveiligingsupdates: zo blijft je computer veilig

k heb zo'n jaar geleden een (nieuw) Microsoft account gemaakt om Onedrive te kunnen gaan gebruiken en heb een abonnement hierop aangeschaft. Nu blijkt dat ik het niet gebruik en ik heb er dus ook heel lang niet ingelogd. Ik ben daarom mijn wachtwoord vergeten. Ik heb alle opties die op internet staan al geprobeerd, maar deze werken niet om mijn account te herstellen. Daarom probeerde ik contact te krijgen met de klantenservice. Om te beginnen is dit al onmogelijk. Na uren zoeken en NOG een nieuw account aan te maken, is het me eindelijk 1 keer gelukt om met een medewerker te chatten (ongetwijfeld is dit een chatbot). Deze geeft echter aan zonder mijn wachtwoord mijn abonnement niet te kunnen opzeggen, maar ik wil het account juist opzeggen omdat deze nutteloos is geworden omdat ik mijn wachtwoord niet heb. Ook kunnen ze me daar niet helpen met wachtwoordherstel. Het telefonische klantenservicenummer heb ik ook gebeld maar ook dat is een chatbot en helpt me niet verder en wil me niet verbinden met een echt persoon. Ik heb geen idee meer hoe ik nu mijn abonnement moet opzeggen en wil er niet mijn hele leven aan vast blijven zitten.Ik hoop dat u nog ideeën voor mij heeft. Bij voorbaat hartelijk dank voor het lezen van deze vraag.Vriendelijke groeten

microsoft