Dit artikel staat in de VARAgids no. 15 van 7 april 2026

Hoe vergaat het de Kassa-redactie nu ze weten dat het programma stopt? "Schouders eronder"

Kassa

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

Risico elektrische schok door afzuigkap

goedendag,Op 08-10-2025 heb ik contact opgenomen met etna.nl mij oven te laten repareren, toen heb ik met de medewerker van de telefoon een bedrag afgesproken, namelijk 80,-€ na enkele keren herhaald te hebben of die 80,- ook echt het bedrag is dat ik moet betalen, bleef de medewerker herhalen dat dit juist is.Toen ze eenmaal waren gekomen, en de oven gemaakt was,heb ik de andere prijs gekregen. Enkele hondertjes euro meer. Ik zei dit is niet volgens afspraak, en ik zei dat ik dit niet ga betalen.Toen ben ik door atagbenelux.com bedreigt (edit redactie: naam verwijderd) en onder dwang gezet dit bedrag te betalen. Nu nog steeds word ik bedreigt door hem via mail. (Het bedrijf dat blijkbaar word ingeschakeld door etna.nl)Na een kwartier van woorswisseling verder, heb ik toch betaalt, want ik woon bij me ouders, en ik wou niet dat hun iets zou overkomenIk heb aangifte gedaan, melding gemaakt bij ACM.nl.En ik vroeg me af wat ik kan doen om deze malafide bedrijf aan te pakken. Ik heb geen rechtsbijstandsverzekering helaas.Is er voor dit issues een onafhankelijke klachten commissie zoals geschillencomissie of de nationale ombudsman? Ik hoor het graag.Bedankt iig allen!