Zijn je eieren vers of bedorven?

Kassa

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

ik heb in juni 2024 een Samsung wasmachine gekocht bij Bol.com. Nu doet de wasmachine raar bij het centrifugeren voor het spoelprogramma, begon zo na de zomervakantie van dit jaar. Reparatieverzoek gedaan in november want wat ik ook instelde als programma zowel gekleurde wasprogramma als fijne was, met originele 400 toeren centrifugeren, 0 toeren met of zonder afvoeren, was werd gekreukt. Toevallig gezien dat was dus voor het wasverzachter programma de wasmachine als een gek staat te centrifugeren. Heel veel heen en weer met Bol en Samsung en pas vandaag een reparatiebedrijf aan de telefoon. Die zeggen nee dit is geen reparatie, dit is normaal, u bent gewoon niet tevreden met het product. We willen wel langskomen maar als we geen gebrek aan treffen moet u voorrijkosten betalen. Geen idee wat hierin mijn rechten zijn. Iemand idee wat voor stappen ik kan ondernemen?