Extra Info: Tientallen klachten over niet-geleverde fietsen van BikeDepot

De eigenaar van BikeDepot geeft aan dat zijn webshop harder groeide dan verwacht en dat hij het tempo niet meer kon bijhouden. BikeDepot laat weten dat het niet leveren van Nour’s fiets en het uitblijven van een terugbetaling een administratieve fout betreft. In het geval van Claudia laat BikeDepot weten dat de fiets twee keer bij haar thuis werd aangeboden maar niemand thuis was. De terugbetaling heeft vertraging opgelopen omdat de fiets op het depot van het vervoersbedrijf stond en BikeDepot pas terugbetalingen doet wanneer de fiets in goede orde terug is ontvangen.