Extra Info: Belbus: Hoge kosten vallen uit de lucht bij De CDPerserij

“Als reactie op je schrijven betreffende de hoogte van de offerte voor de tweede testpersing, is de hoogte hiervan te verklaren doordat er niet alleen de nieuwe master moet worden verwerkt, er nieuwe testplaten moeten worden geperst en verscheept, maar vooral omdat er een nieuwe vinylmal moet worden geproduceerd, wat een specialistisch en kostbaar proces is. Omdat het maken van de eerste vinylmal voor de volledige productie benodigd is, zitten die kosten verwerkt in de prijs van de 300 vinylschijven, waardoor de eerste testpersing beduidend voordeliger is.

De annulering van de bestelling is alleen mogelijk binnen 8 dagen na dagtekening van de bestelling, en omdat de productie een volledig maatwerkproduct betreft, is herroepingsrecht niet van toepassing. Beide staan in onze algemene voorwaarden vermeld, respectievelijk in artikel 3 en 9.

Eenvoudig gesteld, omdat de productie een maatwerkproduct betreft, is annulering gedurende de productie dan wel het terugsturen van de bestelling na productie, niet mogelijk. Dat we de klant uit coulance alsnog een voorstel tot annulering hadden gedaan tegen kostprijs en de klant dus zo’n 800 euro teruggestort zou krijgen, is uit coulance en zijn we niet verplicht. Dat de klant de kosten alsnog hoog vind kunnen we wel begrijpen maar helaas niet veranderen: wij hebben deze kosten immers reeds in opdracht van de klant gemaakt. (De verpakkingen en labels zijn geproduceerd, de vinylmal is gemaakt, de testpersing is uitgevoerd en uitgeleverd en er zijn werkuren gemaakt m.b.t. de verwerking van de drukwerkbestanden, master, etcetera.) De klant geven we ondanks het inschakelen van Kassa nog altijd de gelegenheid om met dit voorstel in te stemmen zodat hij de 800 euro teruggestort krijgt.

Verder zijn we tot de conclusie gekomen dat de klant bij kiezen voor het laten maken van een testpersing, de hoogte van de kosten voor het aanleveren van een nieuwe master en dus maken van de nieuwe vinylmal (door het afkeuren van de eerste testpersing), wellicht niet goed kon inschatten, waardoor deze achteraf hoog zijn bevonden. Mocht de klant dus alsnog een nieuwe master willen aanleveren en we dus een nieuwe vinylmal moeten maken, nemen wij de kosten hiervoor (a 420 euro) voor onze rekening.

Het is goed om te realiseren dat als de klant niet voor de testpersing had gekozen, de 300 vinylplaten geleverd had gekregen, met de ongewenste geluidskwaliteit, vanwege de door de klant aangeleverde onjuiste master. De testpersing heeft de klant de uitvoering van deze productie bespaart. Hij kan nu tegen een meerprijs van 115 euro (in plaats van de geoffreerde 535 euro) en bij aanlevering van een aangepaste master, alsnog het vinyl laten produceren en geleverd krijgen of de 800 euro teruggestort krijgen als hij alsnog de annulering wenst.”